Un CRM que convierte llamadas en alumnos
Pipeline de ventas unificado con seguimiento de llamadas, gestión de comisiones y dashboard de métricas para una academia de fitness online.
Contexto
El desafío
Una academia de fitness online con un equipo comercial activo gestionaba sus ventas con una combinación de Airtable, Make (Integromat) y hojas de cálculo. Cada vendedor tenía su propia forma de registrar llamadas y seguimientos. No existía una vista unificada del pipeline de ventas, y calcular comisiones era un proceso manual que llevaba horas cada mes.
El mayor problema era la falta de visibilidad. La dirección no sabía cuántos leads entraban, cuántas llamadas se hacían, cuál era la tasa de conversión por vendedor ni qué canales de captación funcionaban mejor. Las decisiones se tomaban por intuición, no por datos.
Además, los vendedores perdían tiempo navegando entre herramientas desconectadas. Consultaban el lead en Airtable, apuntaban la llamada en una hoja, y al final del día algunos seguimientos simplemente se olvidaban.
- Pipeline de ventas fragmentado entre Airtable, Make y Excel
- Comisiones calculadas manualmente cada mes
- Sin visibilidad sobre tasas de conversión por vendedor
- Seguimientos perdidos entre herramientas desconectadas
Qué construimos
La solución
Construimos un CRM a medida centrado en el flujo de ventas de una academia online. El pipeline visual muestra cada lead desde su entrada hasta el cierre, con etapas específicas del proceso de venta de formación: lead nuevo, llamada agendada, llamada realizada, propuesta enviada, alumno matriculado.
El módulo de seguimiento de llamadas permite a cada vendedor registrar sus llamadas con un clic, añadir notas, programar follow-ups y ver su historial completo con cada lead. Los recordatorios automáticos aseguran que ningún seguimiento se pierda.
El dashboard de métricas le da a la dirección la visibilidad que necesitaba: leads por canal, llamadas por vendedor, tasa de conversión, ingresos por período y comisiones calculadas automáticamente. Todo en tiempo real, sin hojas de cálculo intermedias.
Pipeline de ventas
Vista Kanban con etapas específicas del proceso de venta de formación, desde lead nuevo hasta alumno matriculado.
Seguimiento de llamadas
Registro de llamadas con notas, programación de follow-ups y recordatorios automáticos para el equipo comercial.
Gestión de comisiones
Cálculo automático de comisiones por vendedor basado en cierres, con histórico y exportación.
Dashboard de métricas
Métricas en tiempo real: leads por canal, conversión por vendedor, ingresos y ROI por fuente de captación.
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Cuéntanos qué necesitas y diseñamos una solución a medida.
Cómo lo hicimos
El proceso
Empezamos mapeando el proceso de venta actual para identificar las fricciones principales. Priorizamos el pipeline y el registro de llamadas para que el equipo comercial viera valor inmediato, y después construimos el dashboard de métricas y el módulo de comisiones.
Duración
2 mesesImpacto
Los resultados
El equipo comercial dejó de saltar entre herramientas y empezó a trabajar desde un único sistema. La dirección por fin tiene visibilidad real sobre el rendimiento del equipo y puede tomar decisiones basadas en datos. Las comisiones se calculan automáticamente — lo que antes llevaba medio día ahora tarda segundos.
100%
Pipeline de ventas unificado
-95%
Tiempo en cálculo de comisiones
0
Seguimientos perdidos
Tiempo real
Visibilidad de métricas
Capturas
El proyecto en detalle
Otros proyectos
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